微信订餐用哪个系统表示饿了么已经将餐费退还

2018-09-30 06:50:00
jingcaiadmin
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  为了弄清楚孙先生的午餐到底被送到了什么地方,信网首先联系了送餐员王先生,“系统确实有问题,应该我送的外卖被别人拿走了,也没有办法找回了。”王先生说,当天光自己经手的订单就有两三个出现了错误,具体有多少人受影响就无法确定了。

  6月19日中午,市民孙先生通过饿了么订了一份外卖,可直到下午一点多,他才发现订单在饿了么APP中早已显示完成,可自己却一直没有收到,“我联系过送餐员,说是系统错乱,他也不知道我的午餐去了哪里。”饿了么方面告诉信网(热线日当天系统确实出了问题,导致顾客的订单没有准确送达。

  6月19日中午十一点半左右,孙先生通过饿了么APP订了一份外卖,接单的是吉野家中铁大厦店。因为手头还有工作,孙先生直到下午一点多才有空吃午饭,可送餐员却一直没有联系自己。“我从饿了么APP上看到,我的订单在中午十一点五十分就显示已经送达了,可我就是没有收到。”孙先生说,自己联系过吉野家,餐厅的工作人员表示外卖早已被拿走,但送餐员却称“系统乱套了,直接找饿了么。”无奈之下,孙先生只能拨打了饿了么的客服电线小时都没有收到任何答复。

  随后,信网又拨打饿了么客服电线日当天因为系统出现错误,导致孙先生的外卖被送错,而对于具体原因,工作人员不愿多说。6月21日下午,孙先生联系到信网,表示饿了么已经将餐费退还,并且赠送了一个代金券作为补偿。 信网全媒体见习记者 潘雅欣

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